Customer Service
Dalla focalizzazione sul cliente alla messa in opera di una politica per la Qualità.
L’obiettivo prioritario del gruppo Chauvin Arnoux è la soddisfazione del client. Dopo 120 anni di esperienza Chauvin Arnoux offre, oltre ad una gamma di prodotti e di servizi di qualità, anche un ottimo supporto post-vendita ai propri clienti.
Qualità dell’offerta e del servizio
Dalla fondazione dell’azienda nel 1893 la qualità è sempre stato il principio guida dei fondatori. Le norme che si sono succedute nel corso del tempo sono state ulteriori opportunità per Chauvin Arnoux di affermare la propria autorevolezza. Il coinvolgimento del personale e l'ascolto del cliente sono stati elementi chiave per il nostro successo , oggi ulteriormente affermati dalla conformità alle norme ISO.
Certificazione Intertek
Tutti i siti del gruppo Chauvin Arnoux sono certificati ISO 9001 Intertek™ ( sistema di gestione della qualità). In questo modo è garantito il controllo di tutti i processi volti alla soddisfazione dei clienti e ISO 14001 (processo ambientale).
Manumesure: il nostro Service
Manumesure è stato fondata nel 1973 per offrire un servizio di riparazione e taratura degli strumenti di misura dele società del gruppo e di tutti gli altri marchi. Il gruppo propone così, come complemento allofferta dei suoi prodotti (con i marchi Chauvin Arnoux, Metrix, Enerdis, Pyrocontrole, AEMC, AMRA), un servizio Post-Vendita attraverso i 12 centri tecnici francesi e il team di esperti che sono presenti sia sul territorio francese che all’estero. Manumesure dispone di numerose accreditazioni (Cofrac Taratura, Prove & Ispezioni), e un laboratorio di prove di compatibilità EMC.
Il marchio “Eco-conception” è stato istituito per rendere concreto l'impegno della società nell’ambito del riciclo e del riutilizzo delle materie prime al fine di limitare l'impatto ambientale.
La qualità della relazione con i clienti
La considerazione del cliente fa parte integrante della cultura aziendale del gruppo Chauvin Arnoux. Ascoltare i propri clienti e l'evoluzione delle esigenze dei mercati è essenziale per Chauvin Arnoux e costituisce elemento essenziale della competitività.
Le attività commerciali del gruppo Chauvin Arnoux sono organizzate in modo da garantire una vicinanza al cliente . Il nostro team d'ingegneri tecnici e commerciali coprono tutto il territorio francese. All'estero invece, una rete di esperti , garantisce la copertura commerciale delle dieci filiali del gruppo; inoltre i distributori garantiscono un’assistenza professionale in tutti i continenti.
Chauvin Arnoux, come tutti i marchi del gruppo (Enerdis, Manumesure, Pyrocontrole) sono organismi di formazione accreditati . Questi ultimi organizzano corsi di formazione sulla misura elettrica, controllo e analisi dell’efficienza energetica. Si propone anche un servizio d’assistenza alla messa in opera degli strumenti e delle apparecchiature di misura con un’attività di auditing degli impianti in ambiente industriale.
